Depois de Aprender a Ler Mentes, o Sr. Huo Me Leva Para a Cama Todas as Noites! - Capítulo 247

247: Você não está satisfeito com este padrão? 247: Você não está satisfeito com este padrão? Quando Lin Wanli chegou à loja 4S, o dono do carro estava bebendo café impacientemente na área de espera. Ele solicitou a utilização dos antigos padrões de serviço porque estava com pressa para sair e não tinha muito tempo para esperar.

Não importava como a equipe explicava, ele nem sequer tinha a paciência para ouvir.

Lin Wanli ficou à distância e observou-o cuidadosamente por cerca de dois minutos. Então, ela sussurrou algumas palavras ao gerente antes de se aproximar.

Quando o vendedor viu Lin Wanli, foi como se ele tivesse visto seu salvador. Ele queria correr e abraçar a perna de Lin Wanli e chorar. Porque os novos padrões já haviam sido implementados, os antigos foram abolidos. No entanto, os donos dos carros não queriam deixá-lo em paz. Foi realmente difícil para ele.

Ao mesmo tempo, a outra parte também viu Lin Wanli. Ele cruzou as pernas no sofá e olhou para Lin Wanli. Seu tom era hostil ao dizer, “Estava me perguntando por que a AFF de repente mudou os padrões. Acontece que há uma garotinha no comando. É tão fácil ser o responsável hoje em dia? Se você não entende as verdadeiras necessidades do dono do carro, qual o uso de ficar com pretensões o dia todo?”

“Então qual é sua verdadeira necessidade?” Lin Wanli não ficou irritada com as palavras ofensivas da outra parte. Ela calmamente sentou-se em frente a ele e perguntou em um tom amigável.

“No passado, levava no máximo quatro dias para consertá-lo. Agora leva mais de meio mês. Como posso usar o carro? Além disso, quem pode garantir que as peças que vocês trazem do exterior são todas da fábrica original?”

“Você não explicou claramente ao cliente?” Lin Wanli inclinou a cabeça e perguntou ao vendedor.

“O cliente não me deu chance de dizer nada.” O vendedor explicou, sem poder fazer nada.

Assim que essa pessoa chegou, ele xingou, e os funcionários nem sequer tiveram a chance de falar.

“O que há para dizer? Seu serviço é realmente ridículo. Quero voltar aos padrões de serviço anteriores. Não preciso desfrutar das falsidades que vocês têm no exterior.”

Porém, naquele momento, o gerente da loja veio até eles com um contrato e uma chave do carro. Ele correu até eles.

Lin Wanli colocou os dois itens na mesa e disse, “Para veículos que precisam de um longo reparo, forneceremos ao dono um carro do mesmo modelo como meio de transporte. O proprietário só precisa assinar um termo de consentimento informado e pode sair dirigindo. O uso do carro não será atrasado nem por um dia.”

“Além disso, quando seu carro estiver devidamente consertado, nossa equipe pessoalmente entregará o carro em sua porta para poupar-lhe todo o incômodo. Da próxima vez que ele quebrar, ligue para nosso número de reparo e enviaremos alguém para buscá-lo. Isso significa que se seu carro tiver qualquer dano, podemos garantir que você receberá o melhor serviço sem sequer sair de casa. Você não está satisfeito com este padrão?”

“Quanto ao seu contrato e chaves, já estão prontos. Você pode tirar um minuto para olhá-los.”

A outra parte ficou sem palavras diante da precisão e eficiência de Lin Wanli, então ele esfregou seus ouvidos para esconder seu constrangimento. Ao mesmo tempo, ele já havia guardado sua arrogância e pegou o termo de consentimento informado constrangido. Na verdade, o conteúdo do termo de consentimento não era nada além de que o proprietário tinha que ser responsável por qualquer dano durante o período de empréstimo.

“Quanto à qualidade das peças, cada peça da fábrica original tem um número de série que pode ser verificado. Isso está registrado no site oficial da sede, então você não precisa se preocupar absolutamente.”

“Portanto, nosso bom serviço não é para fazer cena, mas para economizar tempo dos proprietários de carros. Além disso, temos um departamento de atendimento ao cliente dedicado a explicar as prerrogativas do novo serviço aos donos de carros. Se você tiver tempo, pode nos acompanhar online.”

“Isso vai tomar muito tempo?” O dono do carro foi movido pela palavra ‘privilégio’.

“Há um aviso dos privilégios no site oficial. Você pode fazer perguntas de acordo com suas necessidades e obter as respostas que deseja. Levará cerca de um minuto e meio. Se você quiser saber tudo, o tempo total é cerca de dez minutos.” Lin Wanli explicou pacientemente.

Neste ponto, a outra parte estava verdadeiramente convencida.

Afinal, quem poderia recusar tal qualidade de serviço?

“Tudo bem, vou tentar então. Mas se a qualidade do serviço não atender aos padrões que você mencionou agora, terei que fazer uma reclamação.”

“Posso dizer novamente. Você pode gravar.”

Diante da generosidade de Lin Wanli, a outra parte sentiu-se constrangida novamente. Parecia que ele tinha uma má impressão de jovens garotas.

“Sempre esperei que os padrões domésticos e europeus pudessem ser sincronizados. Espero que todos possam entender que, como clientes, podem exigir um serviço melhor. A AFF quer fazer isso, e espero que todos possam nos dar essa oportunidade.”

A outra parte concordou repetidamente e disse, “Fomos muito mesquinhos.”

“Não diga isso. Espero que você esteja satisfeito hoje.”

O chefe tinha vindo pessoalmente explicar, então como ele poderia não estar satisfeito? Mais importante ainda, a explicação gentil de Lin Wanli fez com que os donos de carros sentissem a diferença nos padrões de serviço e mudassem sua impressão inerente do serviço da empresa de carros.

“Além disso, nossa loja 4S tem um chef de confeitaria que já embalou uma porção para você. Você pode levar isso com você mais tarde.”

“Como você sabia que eu gosto de doces?” Os olhos da outra parte se arregalaram.

“É apenas uma coincidência. Você pode experimentar e dar sua opinião na próxima vez.”

O homem relaxou sua tensão e viu Lin Wanli sob uma nova luz.

No final, o dono do carro saiu da loja 4S com os doces na mão. Quando ele partiu, não pôde deixar de elogiar Lin Wanli.

Na verdade, Lin Wanli já tinha seus próprios padrões para identificar pessoas e objetos. Porém, naquele momento, ela não deveria mostrar sua astúcia na frente dos clientes, porque o efeito seria contraproducente.

Naquele momento, o gerente da loja e os outros funcionários também ficaram impressionados com a cortesia e consideração de Lin Wanli. Ela não tratou o dono do carro com arrogância só por causa de sua identidade. Em vez disso, ela fez o seu melhor para satisfazer as necessidades do cliente. Ela parecia realmente entender as reais necessidades do cliente.

“Presidente Lin, embora o padrão europeu tenha sido divulgado, o efeito da publicidade não é muito bom. Sinto que há muita resistência. Devemos contratar alguns comentaristas automotivos ou celebridades da internet para fazer propaganda?” O gerente sugeriu.

“Não quero.” Lin Wanli rejeitou imediatamente a ideia e explicou, “A reputação é construída por um serviço verdadeiramente bom. Se uma terceira parte se envolver, isso destruirá a reputação. Nesse caso, não adiantará nada o que fizermos. Além disso, acredite em mim, muito em breve, os fãs vão apoiar e promovê-lo por conta própria.”

Por exemplo, a pessoa agora.

Se fosse como ela havia previsto, o dono do carro deveria ser uma celebridade da internet.

Entretanto, nesta era da internet, onde as coisas se tornam virais, as pessoas podem não tomar a iniciativa de falar a favor deles porque os anúncios têm um preço.

Entretanto, havia algumas coisas que não podiam ser apressadas. Eles tinham que ser pragmáticos, realistas e realistas.

Huo Yu’an observava Lin Wanli o tempo todo. Era raro encontrar uma mulher que fosse emocionalmente estável e tivesse habilidades notáveis. A maneira de Lin Wanli agir era realmente diferente de uma garota no início dos vinte anos. Ela era realmente muito experiente, o que fazia as pessoas suspeitarem que ela era astuta.